Reklamační řád

Tento řád vychází z platného Občanského zákoníku a je upřesněn prodávajícím, firmou Pavel Fischer - ABC Elektro, se sídlem v ulici Drahobejlova 32, Praha 9, 190 00.

V zájmu co nejpružnějšího vyřízení Vaší reklamace v záruční době nás prosím kontaktujte na bezplatné telefonní lince: 800 100 718 nebo e-mailové adrese: reklamace@abcelektro.cz, kde s Vámi dojednáme nejlepší postup pro řešení.

Reklamace můžete také řešit přímo s autorizovanými středisky jednotlivých značek ve Vašem okolí.

Reklamace v záruční době:

1. Záruční dobu stanovují jednotliví výrobci individuálně. Záruční doba (min. 24 měsíců) je uvedena na záručním listu.

2. Záruční doba začíná platit datem prodeje spotřebiče kupujícímu.

3. V případě závady na spotřebiči v záruční době má zákazník právo na bezplatnou opravu spotřebiče nejpozději do 30 dnů od nahlášení závady autorizovanému servisnímu středisku. (Seznam autorizovaných středisek je dodáván společně se zbožím, popřípadě informaci o nejbližším servisním centru sdělí prodávající).

4. Komunikaci se servisními středisky zákazník dokladuje potvrzeným záručním listem a fakturou. Tyto doklady zákazník obdrží při převzetí zboží od dopravce.

5. Záruční doba se prodlužuje o dobu ve které byl spotřebič v poruše.

6. V případě, že spotřebič není opravitelný u zákazníka, je zboží odvezeno do servisního střediska, kde je opraveno. Náklady na opravu spotřebiče a jeho dopravu jsou pro zákazníka bezplatné.

7. Jestli-že servisní technik shledá závadu na spotřebiči neopravitelnou, sepíše o této skutečnosti se zákazníkem reklamační protokol, ve kterém je závada popsána a neopravitelnost potvrzena. Na základě této zprávy zákazník požaduje výměnu zboží nebo vrácení celé finanční částky u prodávajícího.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v těchto případech:

• poškozením zboží při přepravě (řeší se s dopravcem při převzetí)
• porušením ochranných pečetí a nálepek
• neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
• zboží bylo poškozeno živly
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
• zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN

Reklamační řád nabývá platnosti 22.12.2002 a blíže specifikuje podmínky pro reklamaci domácích spotřebičů u firmy ABC elektro.cz.